Terma & Syarat inz9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan inz9 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh inz9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini serta semua dasar lain yang diterbitkan oleh inz9 dari semasa ke semasa.

Untuk layak menggunakan platform inz9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Usia minimum 18 tahun pada tarikh pendaftaran. inz9 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Anda mendaftar dan menggunakan akaun inz9 atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan bagi pihak syarikat, pertubuhan atau mana-mana pihak ketiga lain.
• Anda bertindak atas budi bicara sendiri dan bukan atas arahan atau pengaruh mana-mana pihak lain.
• Anda tidak menggunakan dana yang berasal dari sumber haram atau aktiviti yang menyalahi undang-undang untuk melakukan sebarang transaksi di inz9.
• Anda memahami bahawa pertaruhan membawa risiko kewangan dan anda bertanggungjawab penuh ke atas semua keputusan pertaruhan yang dibuat dalam akaun anda.

inz9 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menggantung akaun sedia ada jika didapati mana-mana syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebarang penjelasan tambahan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform inz9 pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada atas nama sendiri atau nama orang lain — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat emel yang sah.
• Memastikan nama dalam akaun inz9 anda adalah sama dengan nama pemilik kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pengeluaran.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. inz9 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan log masuk.
• Memberitahu inz9 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

inz9 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan Malaysia bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer). Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga proses pengesahan selesai.

inz9 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR) sahaja.

Syarat am deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pembayaran yang digunakan mesti atas nama yang sama dengan nama pemilik akaun inz9.
• inz9 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Dana yang diterima dari sumber yang tidak sah akan dikembalikan dan akaun berkenaan boleh digantung.
• inz9 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Namun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Syarat am pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau e-wallet yang atas nama pengguna yang sama seperti akaun inz9.
• Sebelum membuat pengeluaran pertama, inz9 mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan keselamatan transaksi.
• Sebarang bonus aktif yang masih belum memenuhi syarat rollover tidak boleh ditarik balik sehingga syarat dipenuhi.
• inz9 berhak menolak atau menangguhkan permohonan pengeluaran jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran terma dalam akaun berkenaan.

inz9 berusaha untuk memproses semua permohonan pengeluaran dalam masa kurang dari sejam untuk ahli biasa dan 15–30 minit untuk ahli VIP, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkenaan terpenuhi.

inz9 menawarkan pelbagai promosi dari masa ke semasa termasuk bonus sambutan sehingga RM500, bonus isi semula harian 20%, cashback mingguan automatik sehingga 10%, bonus Hari Raya sehingga RM888 dan lain-lain. Semua promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus boleh ditarik balik. Kadar rollover dan tempoh sah dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Hanya satu (1) bonus deposit yang boleh aktif pada sesuatu masa. Bonus baharu hanya boleh dituntut selepas rollover bonus aktif sebelumnya diselesaikan.
• Semua bonus adalah untuk tujuan hiburan dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• inz9 berhak untuk membatalkan atau mengubah mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang aktif dalam tempoh sah.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem promosi inz9 — termasuk membuat pelbagai akaun untuk tuntutan berganda, pertaruhan lindung nilai (hedging) antara akaun berbeza, atau memanipulasi syarat promosi — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• Bonus perayaan seperti Bonus Hari Raya hanya tersedia dalam tempoh yang dinyatakan dan untuk ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.

Platform inz9 menawarkan pelbagai jenis permainan termasuk live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sic bo), slot online dari pembekal seperti PG Soft dan Pragmatic Play, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL) dan jackpot progresif.

Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di inz9:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula.
• Keputusan semua permainan di inz9 ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas untuk slot dan permainan meja, serta oleh dealer dan proses fizikal sebenar untuk live casino.
• inz9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan internet atau masalah peranti di pihak pengguna yang berlaku semasa permainan sedang berjalan.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, inz9 akan menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan rekod sistem yang ada. Keputusan inz9 dalam perkara ini adalah muktamad.
• Untuk pertaruhan sukan di inz9, keputusan perlawanan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi dari badan sukan berkenaan. Pertaruhan yang tidak diselesaikan akibat penangguhan atau pembatalan perlawanan akan dikembalikan (void) mengikut peraturan yang terpakai.
• Taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan boleh berbeza mengikut jenis permainan dan tahap VIP.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform inz9 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal serta perampasan semua baki dan bonus tanpa pampasan:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atas nama sendiri atau nama orang lain untuk tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelakkan had pertaruhan.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal lain untuk bermain atau membuat pertaruhan secara automatik di inz9.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem, pelayan atau perisian platform inz9.
• Pertaruhan lindung nilai (hedging) — iaitu membuat pertaruhan berlawanan dalam akaun yang berbeza untuk menjamin keuntungan dari bonus tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan dana dari aktiviti haram, penggubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan untuk melakukan transaksi di inz9.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan meja live casino.
• Memindahkan kredit atau baki antara akaun pengguna yang berbeza.
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau memudaratkan reputasi inz9 di platform awam atau media sosial.

inz9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 18 tahun.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penggubahan wang haram.
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda digantung akibat siasatan, inz9 akan memberitahu anda melalui emel yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah. Baki wang sebenar (bukan bonus) akan dikembalikan selepas siasatan selesai jika tiada pelanggaran disahkan.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan inz9 melalui live chat. Permohonan akan diproses dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja selepas semua transaksi tertangguh diselesaikan.

inz9 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Data yang anda berikan kepada inz9 semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Menguruskan akaun dan perkhidmatan anda di inz9.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran.
• Menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus dan kemaskini platform (dengan kebenaran anda).
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.

inz9 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi pengguna dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pengguna. Untuk maklumat lengkap tentang cara inz9 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi inz9.

inz9 percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami komited untuk menyokong amalan permainan bertanggungjawab di kalangan semua pengguna platform kami.

inz9 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengurus tabiat permainan mereka:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had kerugian — tetapkan had kerugian maksimum anda untuk tempoh tertentu.
• Had sesi — hadkan masa bermain anda setiap sesi untuk memastikan anda rehat secara berkala.
• Rehat akaun sementara — tangguhkan akses ke akaun anda selama tempoh yang anda pilih (1 hari hingga 6 bulan).
• Pengecualian diri — menutup akaun anda secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan ketagihan judi, sila hubungi pasukan sokongan inz9 melalui live chat atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, inz9 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna sendiri.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform inz9.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan inz9 termasuk gangguan internet pengguna, kegagalan peranti, bencana alam atau gangguan pihak ketiga.
• Maklumat yang diberikan oleh pengguna kepada pihak lain yang mengakibatkan akses tidak sah ke akaun mereka.

inz9 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal atau ralat. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memastikan masa ketersediaan (uptime) platform yang optimum dan akan memberitahu pengguna mengenai sebarang penyelenggaraan yang dirancang terlebih dahulu.

inz9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dibuat, tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh perubahan terkini.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang menjejaskan hak atau kewajipan pengguna secara ketara — inz9 akan memberikan notis kepada pengguna melalui emel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform inz9 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan inz9, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform inz9. Sokongan dalam Bahasa Malaysia.
• Emel: support@inz9.xyz — untuk pertanyaan yang tidak memerlukan tindak balas segera. Kami menyasarkan untuk membalas semua emel dalam masa 24 jam.

Pasukan sokongan inz9 sedia membantu anda dengan apa-apa persoalan berkaitan akaun, transaksi, bonus, permainan atau isu teknikal. Kami menghargai maklum balas pengguna dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.